Données personnelles — Floreasy

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SARL IANKUSHENKO & CO, exerçant sous l'enseigne Floreasy / Monsieur Flower
2, rue Raymond Boulogne — 31500 Toulouse
Email : info@flor-easy.com

2. Quelles données collecterons-nous ?

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données de livraison

• Adresse postale complète (adresse de livraison de l'événement)
• Date et créneau de livraison souhaités

Données liées à la commande

• Détail des produits commandés
• Montant et historique des achats
• Échanges écrits relatifs à la commande (devis, confirmations, réclamations)

Données de paiement

Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Floreasy ne conserve pas vos coordonnées bancaires.

Données de navigation (si applicable)

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies ou outils d'analyse).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles indiquées ci-dessus.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de votre commande :

• Transporteurs et prestataires logistiques : pour organiser la livraison
• Partenaires fleuristes : dans le cadre d'une mise en relation ou d'un remplacement validé
• Prestataires techniques : hébergement du site, outil de paiement, outil de gestion des commandes
• Prestataires comptables : pour la gestion de la facturation

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les transmettons pas à des fins publicitaires à des entreprises tierces.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales
• Droit à la limitation : demander que le traitement de vos données soit suspendu
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à : info@flor-easy.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser l'audience et de mémoriser vos préférences.

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur le site.

Quels cookies utilisons-nous ?

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : mesurent l'audience et le comportement des visiteurs afin d'améliorer le site (ex. Google Analytics). Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.
• Cookies de préférences : mémorisent vos préférences de navigation.

Comment gérer vos cookies ? Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou en configurant directement votre navigateur.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les transactions de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL.

9. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où certains de nos prestataires techniques seraient établis hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou via une notification sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles :

SARL IANKUSHENKO & CO — Floreasy
Email : info@flor-easy.com
2, rue Raymond Boulogne — 31500 Toulouse